售后服務(wù)方式

電話支持

技術(shù)人員通過服務(wù)熱線電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)、不論本市或遠程均做到即時回復(fù)，及時解決客戶問題。

遠程支持

當電話支持不能解決問題或故障情況比較復(fù)雜時，將會采取由我公司的技術(shù)人員在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下，利用我公司的計算機異地遠程監(jiān)控中心，通過遠程登錄方式進入客戶局域網(wǎng)，進行診斷分析，提供排除故障、解決問題的服務(wù)。

現(xiàn)場支持

當電話支持和遠程支持都不能較好地解決問題，或者客戶有所要求時，售后服務(wù)部門會派遣有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)售后人員，到客戶所在地直接為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)。

服務(wù)承諾

我司售后服務(wù)部門以全心全意服務(wù)客戶為理念，快速響應(yīng)、主動溝通、全程追蹤

售后電話：0755-21005032

溫馨提示：

·設(shè)備保修期一年（配件除外）

·在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，正常使用情況下（由本公司技術(shù)人員判定），對損壞或發(fā)生故障的保修零部件免費保修

·在保修期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生故障時，可將設(shè)備寄往我司深圳維修點進行維修，運費由寄方承擔

·在保修期內(nèi)，任何未經(jīng)我司許可拆卸或更改過產(chǎn)品、或安裝不當、用戶使用不當、序列號破損、意外事件或自然災(zāi)害等原因引起的故障不屬于保修范圍